Políticas de la empresa
Detallamos a continuación nuestras políticas para garantizar una experiencia clara y confiable para nuestros clientes.

1. Política de gestión de pedidos
La gestión de pedidos se realiza de forma personalizada a través de nuestros canales oficiales: WhatsApp, correo electrónico o vía telefónica. Una vez iniciado el contacto, su asesor comercial asignado coordinará directamente con usted la validación del stock, las modalidades de pago disponibles y las opciones de logística o retiro, que mejor se adapten a su necesidad.

2. Política de Pagos
Aceptamos pagos mediante efectivo, transferencia bancaria o e-cheq. Para garantizar la seguridad de la operación, la entrega o despacho de la mercadería se realizará una vez que el pago haya sido acreditado y validado por nuestro departamento de Administración.

3. Política de Envíos
Realizamos envíos a todo el país.
Capital Federal y alrededores: Las entregas se realizan mediante logística propia, lo que nos permite ofrecer un servicio más ágil y controlado.
Zonas intermedias o más alejadas: trabajamos con servicios de mensajería flex para cumplir en tiempo su entrega.
Interior del país y localidades distantes: los envíos se gestionan a través de empresas de transporte externas.
En el caso de envíos por expreso:

• La empresa de transporte es a elección del cliente y nosotros nos encargamos del despacho.
• El costo del envío se abona al momento de recibir el pedido en destino.
• Trabajamos habitualmente con empresas como Vía Cargo, Buspack, Expreso Lancioni, Expreso LOSA, Expreso Lo Bruno, Transporte Júpiter, entre otras. No obstante, el cliente puede seleccionar la empresa de su preferencia.
• No realizamos envíos a través de Correo Argentino, OCA, OCASA ni Andreani.
• Los pedidos se despachan dentro de las 72 horas hábiles una vez confirmado el pago.
• El traslado hasta la empresa de transporte seleccionada no tiene costo adicional.

La empresa no se responsabiliza por demoras, pérdidas o inconvenientes atribuibles a terceros.

4. Política de cambios y devoluciones
Como norma general, no realizamos cambios ni devoluciones. No obstante, en caso de recibir un producto con fallas de fábrica, el cliente dispone de 72 horas hábiles tras la recepción para notificarlo, adjuntando evidencia visual (fotos o videos). Cada caso será evaluado de forma individual para determinar su reposición o reintegro según corresponda.

5. Política de Privacidad
La información personal brindada por nuestros clientes será utilizada únicamente para procesar pedidos y mejorar la experiencia de compra. No compartimos datos con terceros sin consentimiento.

6. Atención al Cliente
Nuestro equipo está disponible para responder consultas, asesorar sobre productos y brindar soporte postventa a través de los canales oficiales indicados en la web. (WhatsApp, correo electrónico o vía telefónica).